Правила игры

В игре запрещены:
  1. Оскорбления, клевета, угрозы:
    (Жалобы на нарушение этого пункта принимаются в течение недели с момента нарушения.)
    a.Оскорбление пользователей или игровой администрации
    b.Клевета, распускание слухов, задевающих честь и достоинство игровой администрации.
    c.Ругань, употребление нецензурных слов, непристойное поведение.
    d.Угрозы физической расправы
  2. Пропаганда и агитация
    a. Пропаганда дискриминации по любому признаку.
    b. Любая политическая агитация.
  3. Реклама
    a.Реклама любых товаров, услуг, и информационных ресурсов
  4. Создание помех
    a. Создание помех работе игрового администратора.
    b. Создание помех нормальному игровому процессу других пользователей, не предусмотренное прямо дизайном игры, но возможное в силу особенностей ее технической реализации.
    c. Количество ставок на аукционе в разделе "деньги" от одной учетной записи не должно превышать 30.
  5. Мошенничество
    a. Организация азартных игр со ставками из реальных ценностей.
    b. Выдача себя за других игроков, выдача себя за члена другой
    гильдии, выдача одной гильдии за другую.
    c. Выдача себя за Администрацию.
    d. Вымогательство игровых ценностей и игровой валюты, угрозы блокировки учетной записи, со ссылкой на родственников/друзей в администрации проекта.
  6. Незаконная торговля
    a. Попытка продажи/обмена, продажа/обмен игровых ценностей за реальные деньги.
    b. Попытка покупки, покупка игровых ценностей за реальные деньги.
    c. Попытка продажи/обмена, продажа/обмен учетных записей, персонажей.
    d. Попытка покупки, покупка учетных записей, персонажей.
  7. Передача учетной записи
    a. Передача своей учетной записи в пользование другому лицу.
  8. Взлом игровой учетной записи
    Получение доступа к чужой учетной записи без ведома и согласия ее владельца
  9. Использование ошибок игры
    Использование и/или содействие в использовании ошибок Игры.
  10. Использование ботов
    Использование и/или распространение средств, автоматизирующих
    игровой процесс.
  11. Взлом игры
    Использование и/или распространение стороннего программного обеспечения,
    вмешивающегося в оригинальную механику игры.
  12. Использование некорректных имен персонажей
    Использование некорректных имен персонажей/гильдий (код ascii,
    оскорбительные, содержащие ненормативную лексику).
  13. Нарушение законов
    Нарушение действующего российского или международного
    законодательства.

Правила обращения в службу технической поддержки

  1. Для подачи заявки необходимо авторизоваться в системе support.belver.ru именно тем логином у которого произошла проблема. Полученные заявки о проблемах, произошедших не у того логина, с которого пришла заявка, будут игнорироваться и закрываться. 
  2. Указывайте сервер и ник персонажа у которого произошла проблема, это ускорит ответ и решение проблемы. Неверно указанные данные могут быть причиной закрытия вашего вопроса без ответа службы поддержки.
  3. Служба поддержки не решает игровые моменты. пример игровых моментов: вы выкинули предмет, не вернут. не знаете как выполнить квест, не подскажут. отдали предмет мошенникам, не вернут. вас убили и вы что-то потеряли, не вернут. Большинство игровых моментов, которые произошли не из-за ошибки сервера, не имеют решения в службе поддержки пользователей.
  4. Аддоны. Администрация Рун Магии не несет ответственности за работу клиента, запускаемого не через лаунчер и/или с аддонами. Пример: служба поддержки выслала вам пропавший предмет на почту, но вы его не видите из-за аддонов. повторно он высылаться не будет.
  5. Служба поддержки может помочь только в том случае, если ситуация, описанная пользователем, подтверждается логами игры. У логов игры есть срок давности, после которого они удаляются. Этот срок изменяется в зависимости от места на дисках в хранилище и может быть от года до трех лет. То есть, если у вас пропал предмет три года назад, то служба поддержки вам не поможет.
  6. Скриншоты можно прикреплять только файлом к обращению в системе support.belver.ru, видеоматериалы можно заливать только на видео хостинги youtube или vimeo. Другие материалы и/или материалы присланные в нарушении данного пункта, рассматриваться не будут.

Примечание к игровым правилам.
  1. Администрация оставляет за собой право на свое усмотрение и в любое время изменять сроки и методы наказания.
  2. Все, не описанные в правилах, ситуации являются игровыми. Жалобы на них не принимаются.
  3. Массовые нарушения игровых правил членами одной гильдии могут повлечь за собой применение наказания в отношении всей гильдии, вплоть до роспуска или удаления.
  4. На нарушения, влекущие “бессрочную блокировку учетной записи, без права разблокирования”, апелляции не принимаются.
  5. Администрация вправе прекратить доступ к сервису без объяснения причин.
Настоящие игровые правила могут быть изменены администрацией без предварительного уведомления. При этом о фактическом изменение игровых правил будет сообщено на официальном сайте игры.
Любые изменения к правилам начинают действовать с момента их опубликования.
Незнание правил, не освобождает пользователя от ответственности за их нарушение.